Jejakperintis.com – Demi memastikan pelayanan air bersih berjalan optimal, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon terus menunjukkan komitmennya dalam melayani masyarakat tanpa mengenal waktu. Bahkan, pada Jumat malam (5/7/2025), tim teknis PDAM kembali turun langsung ke lapangan untuk memperbaiki instalasi pipa air di kawasan Jalan Noldy Runtu.
Perbaikan ini dilakukan sebagai respons cepat atas laporan masyarakat yang mengalami gangguan aliran air bersih. Meski dilakukan di malam hari, tim teknis tetap sigap bekerja di bawah penerangan darurat demi memastikan distribusi air kembali normal.
Direktur PDAM Tomohon, Adrian J. Ngenget, SE Ak, saat dikonfirmasi, menyatakan bahwa pelayanan tanpa batas waktu merupakan prinsip kerja utama yang dipegang perusahaan.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan prima bagi kebutuhan air bersih masyarakat. Bahkan tanpa mengenal waktu, langkah konkret kami lakukan untuk menjawab permintaan konsumen,” ujar Adrian.
Ia menjelaskan bahwa sistem siaga tim teknis telah dibentuk untuk menghadapi segala kondisi darurat, termasuk kebocoran pipa, penurunan tekanan air, maupun gangguan teknis lainnya yang bisa mengganggu kenyamanan pelanggan.
Langkah cepat yang dilakukan PDAM Tomohon ini pun mendapat apresiasi dari masyarakat. Banyak warga yang merasa terbantu karena perbaikan dilakukan segera tanpa menunggu waktu kerja normal. Hal ini menunjukkan keseriusan PDAM dalam menjamin pelayanan yang tanggap dan profesional.
“Kami sadar bahwa air bersih adalah kebutuhan utama masyarakat. Karena itu, kami tak ingin ada warga yang mengalami kesulitan, terutama akibat keterlambatan perbaikan atau distribusi air yang terganggu,” tambah Adrian.
Ke depan, PDAM Tomohon akan terus meningkatkan kualitas layanannya melalui pemantauan rutin, sistem pengaduan yang cepat tanggap, serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia di lapangan. Semua ini dilakukan untuk menjaga kepercayaan publik dan memperkuat peran PDAM sebagai penyedia air bersih yang andal. (Red)
